Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation d’une croisière vendue par la SAS Souffle d’Azur sous le nom commercial Azuréen (la “Société”), sur ce site, via notre partenaire de réservation en ligne, par téléphone, par e-mail ou par WhatsApp. Toute réservation d’une croisière vaut acceptation des présentes conditions. Les plateformes partenaires (par exemple GetYourGuide) appliquent leurs propres conditions aux réservations effectuées auprès d’elles.

2. Nos croisières

• Croisière en catamaran aux îles de Lérins (billets) : une croisière partagée de 3 heures, places vendues à la personne, jusqu’à 12 passagers. Départs à 09:00, 12:00, 15:15 et 18:30.
• Croisière privée en catamaran : le catamaran entier pour un seul groupe de 14 passagers maximum, pendant 3 heures, sur l’un de ces mêmes départs lorsqu’aucun billet n’a encore été vendu pour celui-ci.
• Bateau Fleuri : un service distinct, sur son propre bateau, sorties privées de 2 heures jusqu’à 9 passagers. Départs à 09:30, 12:30, 15:45 et 19:00.

Sont inclus : un skipper qualifié, le carburant, les paddles, le scooter sous-marin Seabob, les masques et les tubas. Ne sont pas inclus : les bouteilles de plongée, le transfert depuis l’hôtel et tout ce qui ne figure pas sur la page de la croisière. L’itinéraire, l’arrêt baignade et le temps passé à chaque endroit sont décidés par le skipper en fonction de l’état de la mer, des conditions météorologiques et de la réglementation maritime.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, par personne (billets) ou par bateau (croisière privée). Il n’y a pas de tarif enfant ni bébé ; les enfants sont les bienvenus à bord. Le prix total est payé en ligne lors de la réservation, par les moyens de paiement proposés par notre partenaire de réservation. La réservation est confirmée par e-mail ; merci de présenter la confirmation (sur votre téléphone) au bateau.

4. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée. Les modifications et annulations sont donc régies par les règles ci-dessous.

5. Modifications et annulations de votre fait

L’annulation est gratuite jusqu’à 72 heures avant le départ, avec un remboursement intégral. À moins de 72 heures du départ, ou en cas de non-présentation, aucun remboursement n’est effectué. Les demandes se font par e-mail ou WhatsApp. Un changement de date ou d’horaire est possible selon les disponibilités.

6. Météo et annulations de notre fait

Votre sécurité passe avant tout. Si l’état de la mer ou les conditions météorologiques ne permettent pas d’effectuer la croisière en toute sécurité, ou pour tout motif de sécurité décidé par le skipper, nous annulons la croisière et vous proposons, à votre choix, une autre date sans frais ou un remboursement intégral. Si une croisière doit être écourtée pour des raisons de sécurité une fois en mer, [règle de remboursement partiel — à confirmer].

7. À bord

• Merci de vous présenter 15 minutes avant le départ au 92 boulevard Eugène Gazagnaire, 06400 Cannes. Le départ ne peut être retardé en cas d’arrivée tardive, et les retardataires sont considérés comme non présentés.
• Le skipper a la responsabilité du bateau et ses consignes de sécurité doivent être respectées en toutes circonstances. Il peut refuser l’embarquement, sans remboursement, à toute personne dont le comportement met le groupe en danger, notamment sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants.
• La baignade, le paddle, le snorkeling et le Seabob se pratiquent aux risques et périls du pratiquant, uniquement avec l’accord du skipper et uniquement pour les personnes sachant nager. Les enfants restent en permanence sous la responsabilité de leurs parents ou des adultes qui les accompagnent.
• Merci de nous signaler lors de la réservation tout problème de santé, toute grossesse ou toute situation de mobilité réduite, afin que nous puissions vous conseiller.
• Les passagers sont responsables de leurs effets personnels et de tout dommage qu’ils causent au bateau ou à son équipement.

8. Responsabilité et assurance

La Société est titulaire d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant son activité et ses bateaux. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les pertes ou dommages résultant du non-respect, par le passager, des consignes du skipper ou des présentes conditions, ou d’un cas de force majeure.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à capitaine@azureen-charter.fr. Nous y répondons sous [15 jours]. Si le litige n’est pas résolu, vous pouvez le soumettre gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans nos mentions légales.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. La version française prévaut sur les traductions.